Condicions generals

CONDICIONS GENERALS

Aquestes Condicions Generals regulen la compra dels productes oferts a través del web www.hya6tance.com, propietat de Hydroo Pump Industries, SL, amb NIF B55214613, amb domicili a C. La Banyeta Nova, 11, pol. Ind. La Banyeta 17843 Palol de Revardit, Girona, Catalunya (Espanya); Correu electrònic: info@hydroo.com.; en endavant “L'EMPRESA”.

En aquest document ens referirem a l'''USUARI'', que és la persona física que adquireix el producte ofert a través del web i “L'EMPRESA”, que som nosaltres.

Els productes s'adquireixen directament a L'EMPRESA, que actua com a venedor directe, per tant, el contracte de venda dels productes es realitza entre l'USUARI i L'EMPRESA.L'USUARI ha de llegir i acceptar aquestes Condicions Generals i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la compra. Aquesta acceptació es realitzarà de forma expressa clicant a la casella ''He llegit i accepto les Condicions Generals'' que apareixerà durant el procés de compra. En fer-ho, l'USUARI confirma que és major d'edat i que té la capacitat legal per adquirir els productes oferts per L'EMPRESA.

En el moment de formalitzar la compra, aquesta s'entendrà perfeccionada de ple dret i des d'aquest instant els preus i condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa només podran ser modificats per l'acord exprés de les parts contractants.

El document electrònic en què es formalitzi el contracte s'arxivarà per L'EMPRESA durant un any, i l'USUARI podrà, durant aquest període, obtenir-ne una còpia.

 

OBLIGACIONS DE L'USUARI

L'USUARI s'obliga a tots els efectes a utilitzar el web i, si escau, a adquirir els productes oferts per L'EMPRESA de conformitat amb la llei i el que estableixen aquestes Condicions Generals.

L'EMPRESA es reserva el dret de suprimir del web qualsevol comentari o opinió dels USUARIS que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos que vulneri els drets i les llibertats fonamentals de les persones.

 

PROCEDIMENT DE COMPRA I FORMA DE PAGAMENT DELS PRODUCTES

L'USUARI seleccionarà al web els productes que vulgui adquirir i la quantitat o el nombre d'unitats. Els preus indicats a la pantalla són en Euros i són els vigents, excepte error tipogràfic, amb indicació de la inclusió o no dels impostos aplicables.

L'USUARI haurà d'omplir el formulari amb les seves dades per poder tramitar la comanda, i haurà de clicar a l'apartat ''Continuar'' per procedir a la compra dels productes i haurà d'acceptar expressament aquestes Condicions Generals.

L'EMPRESA enviarà al correu electrònic de l'USUARI un correu electrònic justificant la recepció i confirmació de la compra realitzada, en el termini de les vint-i-quatre hores (24 hores) següents a la recepció de la formalització de la comanda. El contracte no es considerarà perfeccionat fins a la recepció per part de L'EMPRESA del pagament del preu dels productes.

Si l'USUARI desitja una factura, la podrà obtenir demanant-la per correu electrònic a L'EMPRESA.

L'USUARI serà responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a L'EMPRESA. L'EMPRESA es reserva el dret a cancel·lar la venda en cas de no pagament, de devolució del cobrament, de targeta denegada o dades falses, o en cas que no pugui verificar les dades de la targeta.

 

DRET DE DESISTIMENT

De conformitat amb els articles 102 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, l'USUARI que tingui la condició de consumidor o usuari de conformitat amb la definició establerta a l'article 3 de l'esmentat Reial Decret Legislatiu, pot desistir de la compra efectuada pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. No obstant això, tal com s'estableix a l'apartat següent denominat ''EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT'', aquest dret no procedirà per als béns i serveis especificats en l'esmentat apartat.

Per exercir el dret de desistiment, l'USUARI haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que podrà enviar-nos per correu postal o per correu electrònic, a les adreces que consten al principi d'aquestes condicions generals. Si ho desitja pot utilitzar el següent formulari:

Formulari de desistiment

(només ha d'emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)

A l'atenció de Hydroo Pump Industries, SL, C. La Banyeta Nova, 11, pol. Ind. La Banyeta 17843 Palol de Revardit, Girona, Catalunya (Espanya); correu electrònic info@hydroo.com

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé: __________________________________________________________

Comanda realitzada el dia: ____________________

Nom i cognoms: ______________________________________________________________________

Domicili: _________________________________________________________________________________

Signatura (només si el present formulari es presenta en paper)

Data: _____________________

L'EMPRESA només accepta devolucions que compleixin les següents condicions:

  • El producte ha d'estar en l'embalatge i etiquetatge originals.

  • L'enviament s'ha de fer amb la mateixa caixa en la qual es va rebre la comanda. En cas que no es pugui fer amb la caixa original, l'USUARI l'haurà de tornar en una caixa que garanteixi la protecció del contingut perquè aquest arribi a L'EMPRESA en bones condicions, en cas contrari L'EMPRESA es reserva el dret de rebutjar la devolució.

  • Cal incloure una còpia de la factura/albarà dins del paquet, amb indicació dels productes retornats.

  • El producte s'ha de retornar a L'EMPRESA al seu domicili que consta al principi d'aquestes condicions generals. Les despeses de transport originades per la devolució aniran a càrrec de l'USUARI.

  • Una vegada rebut el producte i comprovat que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l'import, que s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què l'USUARI va comunicar la intenció de desistir i mitjançant el mateix mètode de pagament que l'USUARI va escollir en el moment de realitzar la comanda. Fins que no hagi rebut els articles retornats, L'EMPRESA podrà retenir el reemborsament.

     

     

EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT

Tal com estableix l'Art. 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

  • La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

  • El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

  • El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

  • El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

  • El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

  • El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

  • El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar.

  • Els contractes en els quals el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per a efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment ha d'aplicar-se a aquests serveis o béns addicionals.

  • El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

  • El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions.

  • Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.

  • El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.

  • El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.

     

DEVOLUCIONS

Per danys produïts en el transport o error en l'enviament:

Si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte16 té defectes provocats per danys en el transport o s'aprecia, de la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, l'USUARI haurà de comunicar-ho a L'EMPRESA, a la seva adreça de correu electrònic que consta al principi d'aquestes condicions generals, en el transcurs de les 48 hores següents a la recepció de la comanda, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i amb això la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix.

Per productes defectuosos:

En cas que una vegada obert el paquet l'USUARI comprovi que un producte és defectuós, haurà de notificar-ho a L'EMPRESA a la seva adreça de correu electrònic, i procedir a la seva devolució en el termini de 15 dies naturals des del moment en què el rebi. En aquest cas, quan la devolució estigui justificada, L'EMPRESA reemborsarà el valor del producte i les despeses d'enviament, a més dels costos directes de la devolució, als trenta (30) dies de la recepció per part de L'EMPRESA del producte motiu de la devolució.

L'anterior és sense perjudici del que es disposa en la normativa vigent de caràcter imperatiu sobre protecció de consumidors.

GARANTIA

L'EMPRESA respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. En el cas que el producte adquirit fos de segona mà, aquest termini serà d'un any.

L'USUARI haurà d'informar L'EMPRESA de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement. La garantia no cobreix els danys ocasionats per l'ús inadequat o el desgast normal dels productes.

 

SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol comunicació, incidència o reclamació, l'USUARI pot enviar una comunicació a L'EMPRESA al seu correu electrònic.

 

NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquella clàusula o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint la resta de les Condicions Generals.

 

NOTIFICACIONS

Qualsevol notificació o requeriment que s'hagin de fer les parts en relació a la contractació de productes o amb aquestes Condicions Generals, s'haurà de fer per escrit i s'entendrà que ha estat degudament realitzada si ha estat enviada al correu electrònic que a aquests efectes cada part pugui indicar a l'altra.

 

LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

Aquestes Condicions Generals es regiran i interpretaran d'acord amb les Lleis d'Espanya.

L'EMPRESA es reserva el dret a realitzar canvis en qualsevol moment en el nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d'elements essencials no afectaran els contractes ja estipulats, tret que l'USUARI hagi acceptat expressament les condicions modificades.

 

INFORMACIÓ SOBRE RESOLUCIÓ DE LITIGIS

Resolució de litigis en línia conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible en el següent enllaç: 18https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2013-81182

L'EMPRESA es reserva el dret a realitzar canvis en qualsevol moment en el nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d'elements essencials no afectaran els contractes ja estipulats, tret que l'USUARI hagi acceptat expressament les condicions modificades.